システム障害の調査結果

 3月20日に発生したシステム障害ついての調査結果を報告致します。

システムの納入業者により、稼働ログの解析と再現実験を行った結果、今回の障害の原因が判明いたしました。

障害:	参拝受付操作中にシステムの動作が処理待ち状態で停止した。
原因:	制御プログラムの不具合。（ユーザーによる操作と機械の状態との組み合わせによっては非常にまれな確率で実行不可能な命令が処理される可能性があった）
対策:	制御プログラムを修正。

4月13日にプログラム修正を実施いたしました。
これにより今後同じ障害が起きる可能性はなくなりました。

あらためまして、ご迷惑おかけした皆様に心よりお詫び申し上げます。

システム障害 復旧

 3/20午後１:30頃発生したシステム障害は17:40に復旧いたしました。

ご迷惑をおかけした皆様にこころよりお詫び申し上げます。

原因につきましては、現在調査中です。

千日谷淨苑納骨堂システム障害のお詫び

 3/20午後1時半頃発生したシステム障害により、現在正常に参拝できない状態になっております。

復旧予定のめどはまたたっておりません。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

現在、参拝のお客様には、本堂にて本院の僧侶が先祖回向を勤修させていただいております。